قوانین ومقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ ها و خدمات فروشگاه شاخون :

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه شاخون به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌ سایت شاخون هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و خدمات ارائه شده توسط مجموعه شاخون به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ ها و خدمات این فروشگاه است.

 

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات این فروشگاه اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه شاخون یک وبسایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است، که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی:

همچنین آدرس ایمیل و شماره موبایلی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره تماس رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های تیم شاخون از طریق آنها صورت می‌گیرد.

 

ثبت و ارسال سفارش:

 روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌ ‏شوند. فروشگاه شاخون به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌ ‏گذاری می‌‏دهد.

 کلیه‌ی سفارش‌ ‏های ثبت شده در وبسایت شاخون به وسیله ارسال کد پیگیری سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند که ازطرف مشتری دربخش مربوطه قابل پیگری است. فروشگاه شاخون همواره در ارسال و تحویل کلیه ی سفارش‌ ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

 در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 فروشگاه شاخون مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌ ‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌ ‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه شاخون محفوظ است.

 در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا های موجود در سایت شاخون ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه شاخون محفوظ است و فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت کرده و طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شاخون می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره موبایل توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه شاخون جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات فاکتور از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگر وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 

سیاست قیمت گذاری:

سیاست قیمت‌‏ گذاری در فروشگاه آجیل و خشکبار شاخون مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت ‏‌های ارائه شده برای کالاها در وبسایت شاخون قیمت ‏‌های خرده فروشی است.. هزینه‏‌ ارسال کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

نمایندگی:

فروشگاه آجیل و خشکبار شاخون در هیچ نقطه ‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و در حال حاضر برای خرید محصولات تنها باید به وبسایت شاخون مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

Leave your Comment

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *